1. Condiciones Generales para Devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe estar sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que presenten signos de uso.

2. Figuras Coleccionables y Funkos POP

No se aceptan devoluciones de figuras coleccionables si el embalaje ha sido abierto. Esto se debe a que son productos destinados a coleccionistas y su valor puede verse afectado por la manipulación.

En el caso de los Funkos en formato Bundle o Pack, la devolución debe realizarse con todos los productos del conjunto en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si el artículo llega dañado o con algún defecto de fábrica, el cliente debe contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Es obligatorio adjuntar fotografías del producto y del embalaje exterior para evaluar el caso y ofrecer una solución.

No se aceptarán reclamaciones por daños pasadas las 24 horas de la entrega.

4. Proceso de Solicitud de Devolución

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto].

Indica el motivo de la devolución y adjunta las imágenes requeridas si es un producto dañado.

Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para enviarnos el producto.

Tras la recepción e inspección del producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

5. Excepciones y Notas Importantes
No se reembolsarán gastos de envío a menos que la devolución sea por error nuestro o por un defecto del producto.

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