4.5. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN - PRODUCTOS de www.animeworldmallorca.com
Información previa al proceso contractual La presente página web www.worldanimepalma.com es propiedad de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO con NIF 30956964E y dirección fiscal en POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS). Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación. El objeto de la página web es JUGUETES. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la
reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web). Todos los contenidos de la web están en español. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Oferta y vigencia En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. Características esenciales de los productos Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto. Garantías RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega. De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso. RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO, al servicio de posventa, por correo electrónico a rafaeljosegn@hotmail.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 600352676 o mediante el correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com. Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de rafaeljosegn@hotmail.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra. Precios Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI). Destinos de envío
RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO realiza envíos en: …………………………………………………………………………………… Gastos de entrega y transporte RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente: …………………….......……………………………. El reparto de productos se realiza a través de …………………….......……………………………. RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO no se hace cargo de posibles cargos aduaneros. Formas de pago El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. Ejecución del pedido RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: …………………….......…………………………….
La disponibilidad de los productos ofrecidos por RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico o por el medio de contacto facilitado. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo estipulado para la entrega del pedido. En estos casos, cuando RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO no disponga, ni pueda disponer del producto en el plazo estipulado para la entrega del pedido, podrá dar al cliente dos opciones de solución posible: 1) Suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares o de calidad superior; 2) Proceder a la devolución de los importes pagados por el comprador por el pedido anulado. Derecho de desistimiento El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes. Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 600352676, dirigiéndose al correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS), o bien a través del formulario de desistimiento. La devolución RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se encargará de recoger el producto. RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se hará cargo de los costes de la devolución del producto. Reembolso del pago El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento. Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las
presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Reclamación Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com o por escrito a la dirección POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS). Asimismo, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr Jurisdicción Asimismo, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Última actualización: 7 de enero de 2025
DERECHO DE DESISTIMIENTO – INFORMACIÓN AMPLIADA
CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO con NIF 30956964E y domicilio social sito en POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) o al correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (FORMULARIO WEB)
RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO podrá incluir en su espacio web el siguiente formulario de desistimiento con el contenido mínimo indicado: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Fecha:
Pedido/Servicio recibido:
Nombre del interesado:
Domicilio del interesado:
Correo electrónico:
Otras vías de contacto
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO con NIF 30956964E y domicilio social sito en POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) o al correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

 MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (DESCARGABLE O FORMATO PAPEL)
RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO podrá facilitar al usuario a través de un medio gratuito y accesible, el siguiente formulario de desistimiento con el contenido mínimo indicado. El usuario deberá cumplimentarlo y remitirlo a RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO de manera que pueda conservar el acuse de recibo. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) 600352676 rafaeljosegn@hotmail.com Por el presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto/servicio:
Pedido/Servicio recibido:
Nombre del interesado:
Domicilio del interesado:
Correo electrónico:
Otras vías de contacto:
Fecha y lugar
Firma del interesado
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO con NIF 30956964E y domicilio social sito en POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección POLIGONO 12, PARCELA 275,07210 ALGAIDA(ILLES BALEARS) o al correo electrónico rafaeljosegn@hotmail.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
RAFAEL JOSE GOMEZ NAVARRO deberá facilitar un correo electrónico valido para ejercer el derecho de desistimiento o cualquier otra forma de comunicación duradera.